Роспотребнадзор уличил магазин «Л`Этуаль» в Красноярске в несоответствии ценника товара в торговом зале и реальной цены товара при расчете на кассе.
С жалобой в надзорный орган обратился покупатель магазина «Л`Этуаль» на ул. 9 Мая, 77 (ООО «Алькор и Ко»). Потребитель пожаловался на то, что при расчете за товар его цена оказалась выше той, что была указана на ценнике в торговом зале. Специалисты отдела защиты прав потребителей провели внеплановую выездную проверку, в ходе которой факт несоответствия цены подтвердился.
В отношении виновного должностного лица магазина возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ (нарушение правил продажи отдельных видов товаров). Сотруднику магазина грозит штраф до 3 тыс. рублей.
В Роспотребнадзоре напомнили красноярцам, что в такой ситуации, если покупка уже произведена, потребитель имеет основания потребовать возврата излишне уплаченной суммы либо обменять товар на деньги (ст. 12 Закона о защите прав потребителей). Для восстановления своих прав потребителю вручить продавцу претензию, указав в ней свое требование. Претензия составляется в двух экземплярах и вручается с приложением копий документов, свидетельствующих о факте и условиях покупки товара. В случае отказа продавца от удовлетворения требования в добровольном порядке потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.
