О́мбудсмен (от швед. ombudsman, омбудсман, стар. норв. umboðsmaðr «представитель») — в некоторых государствах должностное лицо, на которое возлагаются функции контроля за соблюдением законных прав и интересов граждан в деятельности органов исполнительной власти и должностных лиц.
Пробовали жаловаться или с наскока судите?
Для непонятливых.
Можешь на свои проблемы жаловаться ему, а не твк