Из-за «Почты России» жители Зеленогорска потеряли 294 тыс. рублей, сообщила 14 сентября пресс-секретарь Красноярского краевого суда Наталья Мишанина.
Супруги из Зеленогорска купили путевку у туроператора ООО «Круизная компания «Бриз Лайн» за 890 тыс. рублей, чтобы отметить новый год в круизе по Южной Америке.
Получить визу в Чили при этом можно было только в Москве. Через ФГУП «Почта России» они направили заграничные паспорта на московский адрес туроператора. Письмо с документами было оформлено как пересылка письма первого класса и оценено в 2,5 тыс. рублей.
Однако адресат письма не получил и людям пришлось выезжать самостоятельно в столицу, где они заплатили юридической фирме 294 тыс. рублей за срочное оформление документов и 31,5 тыс. рублей на проживание в гостинице.
В итоге они обратились в суд за компенсацией понесенного ущерба и морального вреда. Суд первой инстанции принял сторону жителей Зеленогорска и постановил взыскать с Зеленогорского отделения «Почты России» 327,5 тыс. рублей — сюда были включены услуги за получение паспортов, проживание в гостинице, а также по 1 тыс. рублей на каждого супруга в виде возмещения морального ущерба.
Представители почтового оператора попытались оспорить это решение, приведя в свою защиту довод, что отправление было оценено всего в 2,5 тыс. рублей, и именно эту сумму они и планировали заплатить. Но суд указал им, что согласно закону «О почтовой связи» при ненадлежащем качестве услуги по пересылке не регламентируется размер убытков, возникающих в этом случае. Вместе с тем, суд изменил судебное решение в части возмещения ущерба за услуги юридической компании — эту услугу можно было получить бесплатно через подразделение УФМС России в течение трех дней.
В итоге сумму 294 тыс. рублей убрали из решения суда, но при этом увеличили штраф в пользу истцов, всего взыскав с «Почты России» 50,25 тыс. рублей — 31,5 тыс. рублей за гостиницу, 2 тыс. рублей за моральный ущерб, 16,25 тыс. рублей штраф в пользу супруга и 0,5 тыс. рублей в пользу супруги.
